คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการถ่ายทอดสด

คำแนะนำเกี่ยวกับสเปกคอมพิวเตอร์

1: CPU: E3-1230 v3 แบบ 4 คอร์จริง (8 คอร์เสมือน)

2: เมนบอร์ด: ASUS ซีรีส์ B85

3: RAM: 4 GB ขึ้นไป

4: การ์ดจอ: GTX650 พร้อมหน่วยความจำกราฟิก 2 GB

หรือการ์ดจอ AMD ระดับเทียบเท่า

5: ฮาร์ดดิสก์: 500 GB ขึ้นไป

เกี่ยวกับวิธีดาวน์โหลดแอปมือถือสำหรับไลฟ์สด

1: สามารถดาวน์โหลดเวอร์ชัน Android ผ่าน Tencent MyApp ได้

2: ขณะนี้เปิดให้ดาวน์โหลดเฉพาะเวอร์ชัน Android เท่านั้น ผู้ใช้ iPhone โปรดรออีกสักระยะนะ~

เกี่ยวกับสาเหตุที่ห้องไลฟ์ถูกปิด

1: เปิดภาพยนตร์หรือซีรีส์ที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับสื่อลามก การพนัน หรือยาเสพติด โดยเฉพาะภาพที่เปิดเผยร่างกายมากเกินไป ลามก อนาจาร หรือมีเนื้อหาทางเพศที่ไม่เหมาะสม

2: เปิดภาพยนตร์หรือซีรีส์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์

3: เปิดภาพยนตร์ วิดีโอ หรือภาพเคลื่อนไหวที่เกี่ยวข้องกับการเมืองระดับชาติและยังไม่ได้ผ่านการตรวจสอบหรืออนุมัติจากหน่วยงานของรัฐ

4: ผู้ดำเนินรายการทะเลาะวิวาท ด่าทอ เผยแพร่ข่าวลือ หรือส่งเสริมความเชื่อโชคลางที่ถูกห้ามระหว่างการไลฟ์

5: แสดงความคิดเห็นต่อต้านพรรคหรือต่อต้านรัฐบาล หรือกระทำการดูหมิ่นและใส่ร้ายพรรคหรือประเทศ

6: ผู้ดำเนินรายการแต่งกายเปิดเผยมากเกินไปหรือมีพฤติกรรมหยาบคายไม่เหมาะสม

เกี่ยวกับวิธีรับแหล่งสัญญาณวิดีโอการแข่งขัน

ขณะนี้แพลตฟอร์มไม่มีบริการแหล่งสัญญาณวิดีโอการแข่งขัน ผู้ดำเนินรายการต้องจัดหาแหล่งสัญญาณด้วยตนเอง

เกี่ยวกับวิธีแชร์ห้องไลฟ์

1: ในเวอร์ชันเว็บ ปุ่มแชร์อยู่ที่มุมขวาบนของพื้นที่วิดีโอในห้องไลฟ์ คลิก “แชร์” เพื่อคัดลอกที่อยู่ของห้องไลฟ์ แล้วนำไปวางเพื่อแชร์ต่อได้

2: ในแอป ปุ่มแชร์อยู่ที่มุมขวาบนของหน้าจอโทรศัพท์ แตะสัญลักษณ์จุดสามจุดเพื่อแชร์ห้องไลฟ์ไปยัง WeChat, WeChat Moments, Weibo หรือ QQ

เกี่ยวกับวิธีแต่งตั้งผู้ดูแลห้องและปิดเสียงผู้ใช้

1: เปิดหน้าเว็บไลฟ์ ค้นหาและเข้าไปยังห้องไลฟ์ของตนเอง จากนั้นคลิกซ้ายที่ชื่อผู้ใช้ในพื้นที่แสดงความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ เพื่อแต่งตั้งเป็นผู้ดูแลห้องหรือปิดเสียงผู้ใช้

2: บนโทรศัพท์ Android ให้เปิดแอปมือถือสำหรับไลฟ์สด ค้นหาและเข้าไปยังห้องไลฟ์ของตนเอง จากนั้นแตะชื่อผู้ใช้ในพื้นที่แสดงความคิดเห็นแบบเรียลไทม์ เพื่อแต่งตั้งเป็นผู้ดูแลห้องหรือปิดเสียงผู้ใช้

เกี่ยวกับเสียงรบกวนหรือเสียงคลื่นแม่เหล็กไฟฟ้าจากไมโครโฟนระหว่างไลฟ์

1: ตรวจสอบบริเวณรอบไมโครโฟน และนำโทรศัพท์ แท็บเล็ต ของตกแต่งที่มีแม่เหล็ก รวมถึงอุปกรณ์อื่นที่อาจก่อให้เกิดสัญญาณรบกวนทางแม่เหล็กไฟฟ้าออกห่างจากไมโครโฟน

2: คลิกขวาที่ไอคอนลำโพงบริเวณมุมขวาล่างของหน้าจอ คลิกขวาที่ไมโครโฟนที่ใช้งานแล้วเลือก “คุณสมบัติ” จากนั้นเข้าเมนู “ระดับ” และลดระดับการเพิ่มเสียงไมโครโฟนลงตามความเหมาะสม

3: เพื่อรักษาคุณภาพการไลฟ์ จำเป็นต้องติดตั้งการ์ดเสียง โดยแล็ปท็อปใช้การ์ดเสียงภายนอก ส่วนคอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะใช้การ์ดเสียงภายใน และควรเปิดใช้ฟังก์ชันลดเสียงรบกวน การกดเสียงรบกวน และ Audio Ducking ของการ์ดเสียง

เกี่ยวกับเสียงบรรยายระหว่างไลฟ์เบาเกินไปจนผู้ชมได้ยินไม่ชัด

1: ตรวจสอบการตั้งค่า OBS แล้วคลิกไอคอนไมโครโฟนบนหน้า OBS เพื่อเพิ่มระดับเสียงไมโครโฟน

2: คลิกขวาที่ไอคอนลำโพงบริเวณมุมขวาล่างของคอมพิวเตอร์ คลิกขวาที่ไมโครโฟนที่เปิดใช้งานแล้วเลือก “คุณสมบัติ” จากนั้นเพิ่มระดับเสียงในเมนู “ระดับ” และเพิ่มการขยายเสียงไมโครโฟนตามความเหมาะสม

3: ปรับระดับเสียงผ่านปุ่มควบคุมเสียงไมโครโฟนบนการ์ดเสียง

เกี่ยวกับกรณีผู้ชมแจ้งว่าภาพที่บันทึกเป็นหน้าจอดำ หรือพื้นที่ไลฟ์แสดงไม่ครบและสัดส่วนไม่เหมาะสม

วิธีแก้ไขที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพที่สุดคือ คลิกฟังก์ชันเลือกพื้นที่จับภาพของ OBS เพื่อจับภาพแบบเต็มหน้าจอใหม่อย่างรวดเร็ว และเปิดวิดีโอที่นำมาไลฟ์ในโหมดเต็มหน้าจอ

เกี่ยวกับกรณีผู้ชมจำนวนมากแจ้งว่าภาพกระตุกหรือเล่นไม่ลื่นไหล

1: ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์กำลังเปิดโปรแกรมอื่นที่ใช้แบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตอยู่หรือไม่ โปรดปิดโปรแกรม ซอฟต์แวร์ และหน้าเว็บทั้งหมด ยกเว้น OBS และแหล่งวิดีโอ

2: ตรวจสอบว่ามีอุปกรณ์อื่นใช้ Wi-Fi เดียวกันหรือไม่ หากมี ต้องปิดหรือหยุดใช้งานอุปกรณ์เหล่านั้นจนกว่าการไลฟ์จะสิ้นสุด

3: ตรวจสอบว่าแหล่งวิดีโอเล่นได้อย่างลื่นไหลหรือไม่ หากไม่ลื่นไหล ให้เปลี่ยนแหล่งวิดีโอหรือเปลี่ยนเส้นทางการเล่น

4: หากลองหลายวิธีแล้วยังกระตุก ให้รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์และเริ่มไลฟ์ใหม่ หากยังคงกระตุกอยู่ ให้หยุดการไลฟ์

เกี่ยวกับกรณี OBS หลุดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่ซ้ำ ๆ ระหว่างไลฟ์

ขั้นแรกให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตในบริเวณที่ใช้งานมีอาการเดียวกันหรือไม่ หากใช่ ให้หยุดการไลฟ์ทันทีและติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตเพื่อแก้ไขโดยเร็วที่สุด หากเครือข่ายปกติ ให้ตัดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ปิด OBS แล้วเชื่อมต่อใหม่ หากยังเกิดปัญหา ให้ถอนการติดตั้ง OBS รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ ดาวน์โหลดและติดตั้ง OBS ใหม่ แล้วเริ่มไลฟ์อีกครั้ง หากยังแก้ไขไม่ได้ ให้หยุดการไลฟ์ เก็บภาพหน้าจอของปัญหา พร้อมเขียนคำอธิบายโดยละเอียด แล้วส่งให้ทีมปฏิบัติการ

เกี่ยวกับกรณีไม่พบหน้าห้องไลฟ์ของตนเองในรายการไลฟ์

โปรดตรวจสอบก่อนว่า OBS เปิดและทำงานตามปกติหรือไม่ หากยังไม่ได้เปิดให้เปิดใช้งาน หากเปิดอยู่แล้ว ให้ตรวจสอบตำแหน่งต่าง ๆ ทั่วทั้งเว็บไซต์อย่างละเอียดอีกครั้งว่ามีภาพไลฟ์ของตนเองหรือไม่ หากยืนยันว่าไม่มี ให้ลองออกจาก OBS แล้วเปิดใหม่ หากยังไม่พบ ให้ถอนการติดตั้ง OBS รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ ติดตั้งใหม่ แล้วเริ่มไลฟ์อีกครั้ง หากยังไม่มีภาพไลฟ์ ให้หยุดการไลฟ์ชั่วคราวและติดต่อทีมปฏิบัติการทันที โดยอธิบายปัญหาที่พบอย่างละเอียด ชัดเจน และตรงตามความจริง พร้อมสอบถามระยะเวลาดำเนินการและรออย่างอดทน หากแก้ไขได้ภายในเวลาไม่นาน สามารถเริ่มไลฟ์ใหม่ได้ตามปกติ แต่หากไม่สามารถแก้ไขได้ในระยะสั้น ให้ปิดการไลฟ์โดยสมบูรณ์

เกี่ยวกับกรณีผู้ชมแจ้งว่าเสียงพื้นหลังดังหรือเบาเกินไป

1: ปรับระดับเสียงของแหล่งวิดีโอตามความเหมาะสม

2: ปรับระดับเสียงจากปุ่มตั้งค่ารูปลำโพงบริเวณด้านล่างของ OBS ตามความเหมาะสม

เกี่ยวกับกรณีผู้ชมแจ้งว่าเกิดเสียงซ้อนระหว่างไลฟ์ เช่น เสียงพื้นหลังซ้อน เสียงบรรยายซ้อน หรือทั้งสองอย่างซ้อนกัน

1: หากมีเพียงเสียงพื้นหลังซ้อน ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์เปิดแหล่งวิดีโอเดียวกันไว้สองหน้าต่างหรือไม่ แล้วปิดแหล่งวิดีโอที่ไม่ได้ใช้ระหว่างการบรรยาย หรือปิดเสียงแหล่งวิดีโอใดแหล่งหนึ่ง

2: หากทั้งเสียงพื้นหลังและเสียงบรรยายซ้อน ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ของตนเองเปิดหน้าห้องไลฟ์ของตนอยู่หรือไม่ หากเปิดอยู่ให้ปิดหน้าดังกล่าวหรือปิดเสียง นอกจากนี้ให้ตรวจสอบว่ามีแท็บเล็ต โทรศัพท์ หรืออุปกรณ์อื่นในบริเวณใกล้เคียงเปิดภาพและเสียงจากห้องไลฟ์ของตนเองอยู่หรือไม่ เพราะเสียงอาจถูกไมโครโฟนรับเข้าไป หากมี ให้ปิดอุปกรณ์หรือปิดเสียง